Rücksendung für Verbraucher bei Warenbestellung

Nachfolgend finden Sie Informationen über die Voraussetzungen und Folgen des Ihnen von uns gewährten Widerrufsrechts bei Versandbestellungen. Insbesondere steht dieses Widerrufsrecht gewerblichen Wiederverkäufern nicht zu.

Rücksendung
Sie bestellen alle Artikel (ausgenommen eigens für Sie erstellte Sonderanfertigungen etwa von Möbeln, Lattenrosten, Matratzen und Artikel mit Neem-Ausrüstung) mit einem Umtausch- und Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Massgeblich für die Einhaltung dieser Frist ist das Datum des Poststempels Ihrer Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Bitte bewahren Sie sämtliche Belege der Post zu Ihrer Rücksendung auf. Sollte Ihre Sendung auf dem Weg zu uns verloren gehen, können wir Ihnen nur auf Basis dieser Belege den Warenwert gutschreiben.
Wir behalten uns vor, Beschädigungen oder Ersatz für Abnutzung der zurück erhaltenen Ware gegen Ihre Gutschrift zu verrechnen bzw. in Rechnung zu stellen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Prolana GmbH, Arsenalstrasse 40, CH-6010 Kriens, E-Mail: info@prolana.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Bitte beachten Sie bei Gutscheinen und Rabatten:
Haben Sie für Ihre Bestellung aufgrund des erreichten Bestellwertes eine Vergünstigung in Form unserer Bestellrabatte für den nächsten Einkauf erhalten und wird durch einen (Teil-) Widerruf der für die erhaltene Vergünstigung erforderliche Bestellwert wieder unterschritten, wird Ihnen der Differenzbetrag, der sich aus der erhaltenen Vergünstigung im Vergleich zum ursprünglichen Bestellwert ohne diese Vergünstigung ergibt, nachberechnet.

Muster für das Widerrufsformular
Das in den zuvor aufgeführten Widerrufsbelehrungen erwähnte "Muster-Widerrufsformular" finden Sie nachstehend wiedergegeben. Sie müssen es nicht zwingend nutzen. Sie können bei Warensendungen auch unser Retouren-Formular verwenden, welches wir bei jeder Warensendung beifügen oder Ihren Widerruf in jedem Fall auch selbst formulieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Prolana GmbH, Arsenalstrasse 40, CH-6011 Kriens, E-Mail: info@prolana.ch

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum


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(*) Unzutreffendes streichen.