Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Zur Speicherung dieser Unterlagen und zu Einsichtnahmemöglichkeiten in den Vertragstext (Angebotstext) vergleichen Sie bitte Ziffer 2 der AGB.
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Ihr Anbieter und Vertragspartner

PROLANA GmbH
Arsenalstrasse 40
CH-6011 Kriens

Geschäftsführer: Adrian Hellenthal, Norbert Baldauf
Registriert im Handelsregister des Kantons Luzern: CH-100.4.799.361-8
Mwst.ID: CHE-193.415.599

E-Mail: info@prolana.ch

www.prolana.ch

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Wir suchen auch in Rechtsfragen kundenorientierte Lösungen. Sie können uns einfach anrufen, unseren Servicekontakt unter info@prolana.ch oder unsere weiteren angegebenen Kontaktmöglichkeiten nutzen. Natürlich bleiben Ihnen Ihre Rechte auch ohne Kontaktaufnahme mit uns ohne Einschränkung erhalten.

Die Europäische Kommission hat in diesem Zusammenhang eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) mit weiteren Informationen in Betrieb genommen, die im Internet unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist. Wir nehmen jedoch nicht an einem formellen Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil.

1. Geltung

1.1 Wir liefern zu den nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die den mit uns aufgrund der Angebote auf unserer Internet-Shopseite geschlossenen Verträgen zugrunde liegen.

1.2 Sofern in diesen Geschäftsbedingungen von Verbrauchern die Rede ist, sind dies nach der gesetzlichen Regelung (§ 13 BGB) natürliche Personen, bei denen der Zweck der Bestellung nicht überwiegend einer gewerblichen oder, selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer sind nach der gesetzlichen Regelung (§ 14 BGB) natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Kunden im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.

1.3 Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen an unserem Sitz.

2. Speichermöglichkeit und Einsicht in Vertragstext

2.1 Wir halten diese AGB und die weiteren Vertragsbestimmungen mit den Daten Ihrer Bestellung im Bestellprozess zum Abruf bereit. Sie können diese Informationen dort einfach archivieren, indem Sie entweder die AGB herunterladen und die im Bestellablauf im Internetshop zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen Ihres Browsers speichern oder Sie warten die automatische Bestelleingangsbestätigung ab, die wir Ihnen zusätzlich per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse zukommen lassen. Diese Bestelleingangsbestätigungsmail enthält noch einmal die Vertragsbestimmungen mit den Daten Ihrer Bestellung und diese AGB und lässt sich leicht ausdrucken bzw. mit ihrem E-Mail-Programm abspeichern.

2.2 Der Vertragstext wird bei uns gespeichert, ist aber aus Sicherheitsgründen nicht unmittelbar von Ihnen abrufbar. Wir bieten für jeden Kunden einen passwortgeschützten direkten Zugang („Mein Benutzerkonto“) an. Hier können Sie bei entsprechender Registrierung Ihre Daten verwalten und Bestelldaten einsehen. Der Kunde verpflichtet sich, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Die AGB finden Sie in der jeweils gültigen Fassung auf unserer Webseite.

3. Vertragspartner, Sprache und Vertragsschluss

3.1 Ihr Vertragspartner ist die Prolana GmbH. Unsere Werbeangebote sind freibleibend, solange sie nicht zum Inhalt einer vertraglichen Vereinbarung werden. Vor der Absendung Ihrer Bestellung besteht die Möglichkeit der Prüfung und Korrektur der von Ihnen eingegebenen Daten.

3.2 In unserem Internetshop erfolgt der Vertragsschluss zu den hier vorliegenden AGB und Konditionen lediglich in deutscher Sprache.

3.3 Mit der Absendung Ihrer Bestellung geben Sie eine verbindliche Vertragserklärung ab. Mit der Annahme Ihrer Bestellerklärung durch uns kommt der Vertrag zustande. Unmittelbar nach dem Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch versendete Bestellbestätigung. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

Mit der Annahme Ihrer Bestellerklärung durch uns kommt der Vertrag zustande. Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt

• bei Vorkassezahlung mit dem Zugang unserer gesonderten Zahlungsaufforderung bei Ihnen;

• bei der Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal wenn Sie Ihre Bestellung mit der Zahlungsbestätigung über den angebotenen Online-Zahlungsdienst abschließen;

3.4 Die E-Mail mit der Zahlungsaufforderung bzw. Versandmitteilung erhalten Sie meist am gleichen Tag nach Bestelleingang. Sollte es einmal länger dauern: Sie sind längstens 2 Werktage an Ihre Bestellung gebunden und können selbstverständlich Ihre Bestellung ganz oder teilweise stornieren, bevor wir dazu die Annahme erklärt haben.

3.5 Eine telefonische Bestellung wird von uns im Telefonat verbindlich angenommen. Sie erhalten die Informationen zum Vertragsschluss und dies AGB sodann noch einmal an eine von Ihnen angegebene E-Mailadresse bzw. zusammen mit der Ware.

4. Preise, Versandkosten, Mindermengenzuschlag

4.1 Für Bestellungen in unserem Internetshop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Bitte beachten Sie den Mindestbestellwert von CHF 100,00 Warenwert.

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von CHF 200,00 liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei (gilt nicht für Speditionsartikel). Speditionsartikel liefern wir ab einem Bestellwert von CHF 1.000,- versandkostenfrei.

Bei einem Bestellwert unter CHF 200,- übernehmen wir für Sie den größten Teil der Versandkosten. Ihr Porto- und Verpackungskostenanteil bei einem Bestellwert unter CHF 200,- beträgt innerhalb der Schweiz je Bestellung lediglich CHF 5,90 Standard-Versand je Bestellung.

Beinhaltet Ihre Bestellung sperrige Artikel, die per Spedition (Speditionsartikel wie Matratzen und Betten sowie Großmöbel) angeliefert werden, so berechnen wir Ihnen bei einem Bestellwert unter CHF 1.000,- (nur Speditionsartikel) anteilige Speditionskosten in Höhe von CHF 59,- je Bestellung.
Bei Bestellungen, die einen Speditionsartikel und einen Standardartikel enthalten, fallen die Standard-Versandkosten in Höhe von CHF 5,90 nicht zusätzlich an. Im Warenkorb werden die voraussichtlichen Versandkosten angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

5. Bestellung, Zahlung und Lieferung

5.1 Bestellung
Wir freuen uns über Ihre Bestellung und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Die nachstehenden Liefer- und Zahlungsbedingungen gelten für alle uns erteilten Aufträge. Bestellen können Sie im Internetshop, Telefon und E-Mail zu den nachfolgenden Konditionen. Unsere Angebote sind freibleibend, solange sie nicht zum Gegenstand einer Vereinbarung werden. 

5.2 Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inkl. der gesetzlichen MwSt., zzgl. Versandkosten und Verpackungskostenanteil. Skonto kann nicht abgezogen werden. Sie haben die Wahl einer der folgenden Zahlmethoden:

• Paypal
  Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise, wie Sie zur Seite des Zahlungsanbieters kommen, erhalten Sie beim Bestellvorgang.
  
  

• Vorkasseüberweisung
  Die Überweisungsdaten zur Vorauskasse erhalten Sie nach der Bestellung per Email an die von Ihnen angegebene Emailadresse. Der Auftrag wird erst nach Zahlungseingang durch uns bearbeitet. Die Lieferzeit kann sich entsprechend verzögern.
  
  

• Kreditkarte (MasterCard und Visa)
  Die Abbuchung erfolgt unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs.
  
  

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Prolana GmbH. Wir behalten uns dazu das Recht vor, eine Eintragung in das entsprechende Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen und bei Zahlungsverzug vom Kaufvertrag zurückzutreten, sowie damit die sofortige Aushändigung unserer Ware zu verlangen.

5.3 Lieferung
Unser Angebot gilt ausschließlich für Kunden in der Schweiz und Lichtenstein. Ein Verkauf und Versand an Kunden aus Drittländern erfolgt nicht. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst info@prolana.ch.

Wir liefern lagernde Artikel bei Verfügbarkeit innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Bettwaren und Matratzen werden frisch für Sie gefertigt und haben eine Lieferzeit von bis zu 3 Wochen. Auftragsbezogene Einzelanfertigungen wie z.B. Möbel sind innerhalb von 8 Wochen versand- / lieferbereit. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung bei Speditionsversand bis vor die erste verschließbare Tür, an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Um Ihnen möglichst günstige Versandkosten bieten zu können, erfolgt der Versand der Möbel größtenteils platzsparend in unmontiertem Zustand. Montage und Aufstellung erfolgen durch den Käufer.

6. Rückgaberecht und Umtauschrecht

6.1 Sie bestellen alle Artikel (ausgenommen eigens für Sie erstellte Sonderanfertigungen etwa von Möbeln, Lattenrosten, Matratzen und Artikel mit Neem-Ausrüstung) mit einem Umtausch- und Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Massgeblich für die Einhaltung dieser Frist ist das Datum des Poststempels Ihrer Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Bitte bewahren Sie sämtliche Belege der Post zu Ihrer Rücksendung auf. Sollte Ihre Sendung auf dem Weg zu uns verloren gehen, können wir Ihnen nur auf Basis dieser Belege den Warenwert gutschreiben.
Wir behalten uns vor, Beschädigungen oder Ersatz für Abnutzung der zurück erhaltenen Ware gegen Ihre Gutschrift zu verrechnen bzw. in Rechnung zu stellen.

6.2 Besteller müssen volljährig (18 Jahre und älter) sein.

6.3 Bitte beachten Sie bei Gutscheinen und Rabatten:
Haben Sie für Ihre Bestellung aufgrund des erreichten Bestellwertes eine Vergünstigung in Form unserer Bestellrabatte für den nächsten Einkauf erhalten und wird durch einen (Teil-) Widerruf der für die erhaltene Vergünstigung erforderliche Bestellwert wieder unterschritten, wird Ihnen der Differenzbetrag, der sich aus der erhaltenen Vergünstigung im Vergleich zum ursprünglichen Bestellwert ohne diese Vergünstigung ergibt, nachberechnet.

6b. Muster für das Widerrufsformular
Das in den zuvor aufgeführten Widerrufsbelehrungen erwähnte "Muster-Widerrufsformular" finden Sie nachstehend wiedergegeben. Sie müssen es nicht zwingend nutzen. Sie können bei Warensendungen auch unser Retouren-Formular verwenden, welches wir bei jeder Warensendung beifügen oder Ihren Widerruf in jedem Fall auch selbst formulieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Prolana GmbH, Arsenalstrasse 40, CH-6011 Kriens, E-Mail: info@prolana.ch

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum


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(*) Unzutreffendes streichen.

7. Datenschutz

Unsere Datenschutz-Praxis richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Details zur Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

8. Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht.

Stand Mai 2018
Ihre PROLANA GmbH