Wir sind für Sie da: info@prolana.ch

Versandhinweise und allgemeine Liefer- und Zahlungsbedingungen

Wir freuen uns über Ihre Bestellung und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Die nachstehenden Liefer- und Zahlungsbedingungen gelten für alle uns erteilten Aufträge. Bestellen können Sie per Internetshop, Telefon und E-Mail zu den nachfolgenden Konditionen. Unsere Angebote sind freibleibend, solange sie nicht zum Gegenstand einer Vereinbarung werden.

Lieferung

Unser Angebot gilt ausschließlich für Kunden in der Schweiz und Lichtenstein. Bitte beachten Sie den Mindestbestellwert von CHF 100,00 Warenwert. Ein Verkauf und Versand an Kunden aus Drittländern erfolgt nicht. Bei Fragen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst info@prolana.ch.

Lieferfristen
- Kindermatratzen (bis 70/140 cm): 5 bis 10 Werktage
- Jugend-/Erwachsenenmatratzen: 10 bis 20 Werktage
- Bettwaren: 2 bis 7 Werktage
- Lattenroste: Lagerware 5 bis 7 Werktage, nicht lagernd ca. 6 bis 8 Wochen
- Möbel: 3 bis 8 Wochen

Grundsätzlich sind wir stets bemüht, durch ausreichende Lagermengen Ware verfügbar und direkt im Anschluss an Ihre Bestellung versandbereit zu halten. Dies kann aber nicht immer sichergestellt werden. Somit gelten verbindlich die oben genannten Lieferzeiten.

Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inkl. der gesetzlichen MwSt., zzgl. Versandkosten und Verpackungskostenanteil. Skonto kann nicht abgezogen werden.

Sie haben die Wahl einer der folgenden Zahlmethoden:

  • PayPal:Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise, wie Sie zur Seite des Zahlungsanbieters kommen, erhalten Sie beim Bestellvorgang.

  • Vorkasseüberweisung: Die Überweisungsdaten zur Vorkasse erhalten Sie nach der Bestellung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Der Auftrag wird erst nach Zahlungseingang durch uns bearbeitet. Die Lieferzeit kann sich entsprechend verzögern.

  • Kreditkarte (MasterCard und Visa): Die Abbuchung erfolgt unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Prolana GmbH. Wir behalten uns dazu das Recht vor, eine Eintragung in das entsprechende Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen und bei Zahlungsverzug vom Kaufvertrag zurückzutreten, sowie damit die sofortige Aushändigung unserer Ware zu verlangen.

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von CHF 200,00 liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei (gilt nicht für Speditionsartikel). Speditionsartikel liefern wir ab einem Bestellwert von CHF 1.000,- versandkostenfrei.

Bei einem Bestellwert unter CHF 200,- übernehmen wir für Sie den größten Teil der Versandkosten. Ihr Porto- und Verpackungskostenanteil bei einem Bestellwert unter CHF 200,- beträgt innerhalb der Schweiz je Bestellung lediglich CHF 5,90 Standard-Versand je Bestellung.

Beinhaltet Ihre Bestellung sperrige Artikel, die per Spedition (Speditionsartikel wie Matratzen und Betten sowie Großmöbel) angeliefert werden, so berechnen wir Ihnen bei einem Bestellwert unter CHF 1.000,- (nur Speditionsartikel) anteilige Speditionskosten in Höhe von CHF 59,- je Bestellung.
Bei Bestellungen, die einen Speditionsartikel und einen Standardartikel enthalten, fallen die Standard-Versandkosten in Höhe von CHF 5,90 nicht zusätzlich an. Im Warenkorb werden die voraussichtlichen Versandkosten angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

 

Rückgaberecht und Umtausch
Sie bestellen alle Artikel (ausgenommen eigens für Sie erstellte Sonderanfertigungen etwa von Möbeln, Lattenrosten, Matratzen und Artikeln mit Neem-Ausrüstung) mit einem Umtausch- und Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Massgeblich für die Einhaltung dieser Frist ist das Datum des Poststempels Ihrer Rücksendung. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Bitte bewahren Sie sämtliche Belege der Post zu Ihrer Rücksendung auf. Sollte Ihre Sendung auf dem Weg zu uns verloren gehen, können wir Ihnen nur auf Basis dieser Belege den Warenwert gutschreiben.
Wir behalten uns vor, Beschädigungen oder Ersatz für Abnutzung der zurück erhaltenen Ware gegen Ihre Gutschrift zu verrechnen bzw. in Rechnung zu stellen.

Besteller müssen volljährig (18 Jahre und älter) sein.

Anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

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